Politique de remboursement

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du bijou pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

• La rétractation s'exerce par courriel à calluna.bijoux@gmail.com avant l'expiration du délai.
• Le bijou est renvoyé dans son état d'origine, complet et non porté, au plus tard quatorze jours après la notification. Les frais de retour restent à la charge de la cliente.
• Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception du bijou retourné, ou à compter de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

8. Garanties

• Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) : deux ans à compter de la délivrance du bijou.
• Garantie des vices cachés (article 1641 du code civil).
• Garantie commerciale : chaque bijou est garanti un an à compter de la date d'achat pour toute réparation. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, sans s'y substituer.

Pour toute demande, écrivez à calluna.bijoux@gmail.com.